Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais a CAPBOX trata quando você usa este site ou fala com a equipe a partir dele, para que esses dados são usados, com quem são compartilhados, por quanto tempo são guardados e como você pode exercer os seus direitos. Ela complementa os Termos de Uso e a Política de Cookies.

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), no que se aplicar.

Alguns termos usados neste documento:

• Dado pessoal: informação que identifica você ou permite identificar você, como nome, telefone e e-mail.
• Tratamento: qualquer uso de dados pessoais, como coletar, guardar, consultar, compartilhar ou apagar.
• Titular: a pessoa a quem os dados se referem. Neste documento, é você.

1. Resumo

• A CAPBOX é a empresa responsável pelos dados pessoais tratados neste site.
• O site não conclui vendas e não recebe pagamentos. O atendimento e a proposta acontecem com um consultor, pelo WhatsApp.
• Com o site funcionando normalmente, os formulários não enviam os seus dados a servidores da CAPBOX nem da empresa que hospeda o site. Eles abrem o WhatsApp com uma mensagem pronta, que você vê, pode editar e decide se envia. O texto dessa mensagem vai dentro do link que abre o WhatsApp e, por isso, chega à Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, assim que ele abre. À CAPBOX, só chega o que você enviar (seção 4).
• O quiz, os simuladores e o checkout simulado funcionam no seu próprio navegador.
• A empresa que hospeda o site pode registrar dados técnicos de acesso, como o endereço IP, para segurança e funcionamento.
• O site não usa cookies nem ferramentas de análise de audiência ou de publicidade (veja a Política de Cookies).
• Usamos os dados que você nos envia para atender você, preparar análise e proposta e, se você comprar, cumprir o contrato e a lei. Não enviamos marketing sem a sua autorização específica.
• Você pode exercer os seus direitos pelo WhatsApp (84) 98153-7215 ou por carta (seção 2).

2. Quem é o controlador e como falar com a CAPBOX

O controlador dos dados pessoais (a empresa que decide como esses dados são usados) é:

• Razão social: CAPBOX Tecnologia Comércio Importação e Exportação LTDA (nome fantasia CAPBOX Tecnologia)
• CNPJ: 61.422.760/0001-81
• Sede: Rua Doutor Mário Negócio, 1658, Casa B, Alecrim, Natal/RN, CEP 59040-000

Neste documento, essa empresa é chamada de "CAPBOX" ou "nós".

A CAPBOX é agente de tratamento de pequeno porte (empresa de pequeno porte, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022). Como permite o art. 11 dessa resolução, ela não indicou encarregado pelo tratamento de dados pessoais e mantém um canal de comunicação com o titular, que recebe dúvidas, reclamações e pedidos sobre os seus dados:

• WhatsApp: (84) 98153-7215, de segunda a sexta, das 10h às 18h.
• Correspondência: CAPBOX Tecnologia Comércio Importação e Exportação LTDA, Rua Doutor Mário Negócio, 1658, Casa B, Alecrim, Natal/RN, CEP 59040-000.

3. A quem esta política se aplica

Esta política vale para quem visita o site; usa os formulários, o quiz, os simuladores ou o checkout simulado; fala com a CAPBOX pelo WhatsApp a partir do site; ou atua nesses contatos em nome de uma empresa, como sócios, administradores e representantes. Se você comprar uma máquina, os dados necessários para a compra, a entrega, a nota fiscal, a garantia e o pós-venda também seguem esta política, junto com a proposta e o contrato de compra.

Ela não se aplica aos serviços de terceiros que você acessa por links do site, como WhatsApp, Instagram e TikTok. Nesses serviços valem as políticas de privacidade deles.

4. Quais dados tratamos em cada ponto do site

Como funcionam os formulários

Todos os formulários do site seguem a mesma regra:

1. O site confere os campos no seu próprio navegador.
2. Em seguida, abre o WhatsApp da CAPBOX, (84) 98153-7215, com uma mensagem pronta.
3. Você vê a mensagem, pode editar ou apagar o texto e decide se envia.

Com o site funcionando normalmente, os dados digitados não são enviados a servidores da CAPBOX nem da empresa que hospeda o site.

O texto da mensagem pronta vai dentro do link que abre o WhatsApp, serviço da Meta. Por isso, ele chega à Meta assim que o WhatsApp abre, mesmo que você desista de enviar a mensagem. À CAPBOX, ele só chega se você enviar.

Há uma exceção. Diferentemente dos demais, o formulário de contato e o formulário dos artigos da biblioteca podem ser enviados pelo próprio navegador mesmo sem o JavaScript, que é o recurso que confere os campos e abre o WhatsApp. Se o JavaScript estiver desligado, ou se você enviar o formulário antes de a página terminar de carregar, o navegador pode colocar os campos preenchidos no endereço da própria página. Nesse caso, o WhatsApp não abre, e esses dados chegam à hospedagem, podem constar nos registros técnicos de acesso (veja "Navegação no site", abaixo) e ficam no histórico do seu navegador. Se isso acontecer, fale com a CAPBOX direto pelo WhatsApp (84) 98153-7215.

Ponto a ponto

Informe somente dados verdadeiros e, se informar dados de outra pessoa ou empresa, faça isso apenas com autorização dela. O site não pede dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, religião ou biometria. Não envie esse tipo de dado pelos formulários nem pelo WhatsApp.

5. Registro de contatos desligado

O código do site tem um recurso, hoje desligado, para registrar nas ferramentas de atendimento da CAPBOX os contatos feitos pelo cadastro "Antes de abrir o WhatsApp". Com o recurso desligado, esse cadastro não envia nem guarda nenhum dado, como descrito na seção 4.

Se a CAPBOX decidir ativar esse registro, esta política será atualizada antes, informando quais dados passarão a ser registrados, para quê, com quem serão compartilhados e por quanto tempo serão guardados.

6. Para que usamos os seus dados e com qual base legal

A LGPD só permite tratar dados pessoais para finalidades informadas a você e com uma base legal (art. 7º). Estas são as finalidades e as bases usadas:

Não usamos os seus dados para outras finalidades sem antes informar você e, quando a lei exigir, pedir o seu consentimento.

As autorizações dos formulários

O cadastro do botão de WhatsApp, o quiz e o formulário dos artigos da biblioteca têm uma caixa de autorização de contato, que precisa ser marcada para seguir. Essa marcação é conferida apenas no seu navegador: ela não é enviada à CAPBOX nem fica guardada. Por isso, marcar a caixa não gera, sozinho, nenhum contato, e o atendimento não se apoia nessa marcação. Ele se apoia no seu próprio pedido, feito quando você envia a mensagem pelo WhatsApp: são os procedimentos preliminares de um possível contrato, a pedido do titular (inciso V).

Mesmo quando a autorização menciona e-mail, a CAPBOX só usa e-mail para falar com você se você informar o seu e-mail na mensagem ou na conversa, como acontece nas mensagens prontas do formulário de contato e do formulário da biblioteca. No quiz, nenhuma análise é enviada por e-mail nem pelo WhatsApp, e o e-mail digitado fica só no seu navegador: a CAPBOX não o recebe.

Se você não quiser mais ser procurado pela CAPBOX, basta pedir, de graça, pelos canais da seção 2. A partir do pedido, a CAPBOX para de procurar você. Isso não apaga os dados que a CAPBOX precisa manter por obrigação legal, por contrato ou para defender direitos. Para pedir a eliminação dos dados, veja a seção 13.

Se a CAPBOX passar a registrar os contatos feitos pelo site (seção 5) ou a pedir autorização para marketing (seção 14), esta política será atualizada antes, para explicar quando o consentimento será usado e como ele será registrado.

O legítimo interesse

Quando usamos o legítimo interesse, tratamos apenas os dados necessários, de um modo que você pode razoavelmente esperar: proteger o site e atender quem fala com a CAPBOX em nome de uma empresa. Não usamos esses dados para publicidade nem para acompanhar você em outros sites. Você pode se opor a esse uso pelos canais da seção 2.

7. Pontuação de perfil do quiz

O quiz soma pontos a partir de algumas respostas e forma uma pontuação de perfil de 0 a 15 pontos. Somam pontos as respostas sobre: se você já tem o ponto ou contato com o dono, se já empreende, investimentos anteriores, forma de pagamento pretendida, modelo de interesse, quando quer começar e se tem CNPJ. As demais respostas não somam pontos. Na pergunta sobre investimentos anteriores, em que você pode marcar mais de uma opção, conta apenas a opção de maior pontuação. O CNPJ só soma ponto se você responder que já tem.

• A pontuação é calculada automaticamente, no seu navegador, e não é enviada à CAPBOX.
• Ela é sempre calculada a partir das suas respostas atuais: se você voltar e mudar uma resposta, a pontuação é recalculada.
• Ela define apenas o rótulo de perfil e o próximo passo mostrados na tela, conforme a tabela abaixo.
• Se, na pergunta "quer garantir a sua CAPBOX?", você responder que ainda está pesquisando, o resultado desce uma faixa (de "Perfil quente" para "Perfil morno", ou de "Perfil morno" para "Perfil em avaliação").
• O modelo citado no resultado é o que você escolheu no quiz. Se você não escolheu um modelo específico, o resultado fala apenas em CAPBOX.

A pontuação não aprova nem recusa compra, crédito ou financiamento e não define preço nem condições. Essas decisões são tomadas por pessoas da equipe, no atendimento.

Você pode pedir informações claras sobre os critérios usados e a revisão desse resultado (art. 20 da LGPD). Os critérios são os descritos nesta seção. Como a CAPBOX não recebe a pontuação, o rótulo de perfil nem as respostas (a mensagem pronta traz apenas o seu nome, o modelo de interesse e um texto final que varia conforme o resultado), a revisão é feita no próprio atendimento: peça pelo WhatsApp, e uma pessoa da equipe avalia o seu caso diretamente, sem usar a pontuação.

8. Com quem compartilhamos os seus dados

Compartilhamos dados pessoais apenas nas situações abaixo e na medida necessária:

A CAPBOX, como controladora, responde pelas decisões sobre o tratamento descrito nesta política. Os fornecedores que tratam dados em nome dela (operadores) devem seguir as instruções da CAPBOX e a LGPD. A Meta, no WhatsApp, e a instituição financeira, no financiamento, tratam os dados como responsáveis pelos próprios serviços, conforme as regras e as políticas delas.

O site não envia dados a nenhum banco ou instituição financeira, e a CAPBOX não é instituição financeira. A instituição que analisa o pedido decide sobre o crédito e define taxas e condições, como explicam os Termos de Uso.

Se a CAPBOX passar a compartilhar dados com outros parceiros, esta política será atualizada para informar quem são e por quê. Você também pode pedir, a qualquer momento, a informação sobre as empresas com as quais compartilhamos os seus dados (seção 13).

9. Transferência internacional de dados

A Vercel Inc., que hospeda o site, tem sede nos Estados Unidos. Por isso, os dados técnicos de acesso podem ser tratados nos Estados Unidos ou em outros países onde a hospedagem opera. O WhatsApp, serviço da Meta, também pode tratar dados fora do Brasil.

A CAPBOX realiza essas transferências somente nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD e pela regulamentação da ANPD. No caso do WhatsApp, a Meta trata os dados como responsável pelo próprio serviço, conforme as políticas dela. Se alguma ferramenta de atendimento usada pela CAPBOX guardar dados fora do Brasil, a transferência seguirá as mesmas regras. Você pode pedir informações sobre essas transferências e sobre as garantias aplicadas pelos canais da seção 2.

10. Armazenamento no seu navegador

O site não grava cookies e não usa ferramentas de análise de audiência nem de publicidade. Ele usa apenas o armazenamento de sessão do navegador para um item: o progresso do quiz, para você não perder o que já preencheu se recarregar a página. Em regra, esse dado é apagado quando você fecha a aba. A CAPBOX não tem acesso a ele, e você pode apagá-lo a qualquer momento.

Os detalhes e as formas de controle estão na Política de Cookies.

11. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta política ou pelo prazo que a lei exigir:

Você pode pedir a eliminação antes, pelos canais da seção 2, observadas as hipóteses em que a lei permite manter os dados. Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados (transformados de forma que não identifiquem mais você), salvo nas hipóteses em que a LGPD permite mantê-los (art. 16).

12. Segurança

A CAPBOX adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, como:

• conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas do site;
• campo de verificação invisível em alguns formulários, que ajuda a barrar envios automáticos feitos por robôs, sem coletar dados seus;
• formulários, quiz, simuladores e checkout simulado que funcionam no seu navegador e, com o site funcionando normalmente, não enviam os dados digitados aos servidores da CAPBOX nem da hospedagem, o que reduz os dados guardados (veja a exceção descrita na seção 4).

Os fornecedores que tratam dados em nome da CAPBOX também devem, por lei, adotar medidas de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, a CAPBOX comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

13. Seus direitos e como exercê-los

Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de pedir à CAPBOX:

1. Confirmação de que tratamos os seus dados.
2. Acesso aos seus dados.
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD.
5. Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante pedido expresso, conforme a regulamentação da ANPD e respeitados os segredos comercial e industrial.
6. Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, exceto quando a lei permitir mantê-los (art. 16).
7. Informação sobre as empresas e os órgãos públicos com os quais compartilhamos os seus dados.
8. Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências de não dar. Hoje o site não pede consentimento para marketing. Se passar a pedir, recusar não afetará o atendimento (seção 14). Já as caixas de autorização dos formulários são obrigatórias para seguir (seção 6): sem marcá-las, o cadastro do botão de WhatsApp e o formulário da biblioteca não abrem a mensagem pronta, e o quiz não mostra o resultado. Em qualquer caso, você pode falar com a CAPBOX diretamente pelo WhatsApp, inclusive pelo link "Continuar sem cadastrar".
9. Revogação do consentimento, a qualquer momento, quando um tratamento depender dele, como o envio de marketing (seção 14).

Você também pode se opor a um tratamento feito sem consentimento, como o baseado em legítimo interesse, se ele não cumprir a LGPD (art. 18, § 2º), e pedir informações sobre os critérios e a revisão de resultados gerados automaticamente, como a pontuação do quiz (art. 20 e seção 7).

Quando corrigirmos, eliminarmos, anonimizarmos ou bloquearmos dados a seu pedido, informaremos as empresas com as quais esses dados foram compartilhados, para que façam o mesmo, salvo se isso for impossível ou exigir esforço desproporcional (art. 18, § 6º). Os dados que ficam apenas no seu navegador podem ser apagados por você mesmo, como explica a Política de Cookies.

Como fazer o pedido

Faça o pedido por um dos canais da seção 2: WhatsApp (84) 98153-7215, de segunda a sexta, das 10h às 18h, ou carta para a sede da CAPBOX. Informe o seu nome, o telefone ou e-mail que usou no contato com a CAPBOX e o que deseja. Para proteger os seus dados, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender. Se o pedido for feito por um representante, ele deve comprovar que tem poderes para isso. O atendimento dos pedidos é gratuito.

Prazos de resposta

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles, em formato simplificado: de imediato, no horário de atendimento do canal (art. 19, I, da LGPD).
• Declaração clara e completa, com a origem dos dados, a existência ou não de registro, os critérios usados e a finalidade do tratamento: em até 15 dias, contados do seu pedido (art. 19, II, da LGPD).
• Demais pedidos: no menor prazo possível, observados os prazos da LGPD e da regulamentação da ANPD.

As informações e os dados podem ser fornecidos, a seu critério, por meio eletrônico ou impresso. Se não pudermos atender ao pedido de imediato, informaremos os motivos de fato ou de direito, ou indicaremos quem é o responsável pelo tratamento, se não for a CAPBOX (art. 18, § 4º).

Reclamação à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor

Você tem o direito de peticionar em relação aos seus dados contra a CAPBOX perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e perante os órgãos de defesa do consumidor (art. 18, §§ 1º e 8º, da LGPD). Recomendamos falar primeiro com a CAPBOX pelos canais da seção 2, para que possamos resolver a questão o quanto antes.

14. Marketing

As mensagens sobre o seu próprio pedido de atendimento, como respostas, análise e proposta, não são marketing.

O envio de novidades, ofertas e campanhas (marketing) só acontece com o seu consentimento específico, pedido de forma destacada e separada das demais autorizações. Hoje o site não pede essa autorização. Se a CAPBOX passar a pedir, você poderá recusá-la sem perder o atendimento e revogá-la a qualquer momento, de graça, pelos canais da seção 2.

15. Menores de 18 anos

O site é dirigido a pessoas adultas e a empresas interessadas em comprar máquinas e operar um ponto. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, não preencha os formulários do site. Se soubermos que recebemos dados de pessoa com menos de 18 anos, eliminaremos esses dados, salvo se a lei exigir que sejam mantidos.

16. Alterações desta política

A CAPBOX pode atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas usadas ou na lei. A versão em vigor fica sempre disponível nesta página, Política de Privacidade, com a data de versão no início. Mudanças relevantes serão informadas com destaque nesta página, com a nova data de versão. Mudanças na forma como o site trata dados pessoais, como a ativação do registro de contatos (seção 5), serão publicadas aqui antes de entrar em funcionamento.

Se uma mudança alterar a finalidade de um tratamento baseado no seu consentimento, como o envio de marketing, informaremos você antes, e você poderá revogar o consentimento se não concordar com a mudança. As versões anteriores desta política ficam disponíveis mediante pedido pelos canais da seção 2.

17. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais, fale com a CAPBOX:

• WhatsApp: (84) 98153-7215, de segunda a sexta, das 10h às 18h.
• Correspondência: CAPBOX Tecnologia Comércio Importação e Exportação LTDA, Rua Doutor Mário Negócio, 1658, Casa B, Alecrim, Natal/RN, CEP 59040-000.